CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet maisonmme.com propriété de Mme Emmeline Musil pour la marque Maison Mme. Toute consultation du site et prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site maionmme.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales de Vente et Mentions Légales.

 

LE CLIENT

Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site maisonmme.com. Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique « MON COMPTE » du présent site, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous ne saurions être tenue responsables de l’impossibilité de livrer le produit. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

 

LES PRODUITS

Nous apportons le plus grand soin dans la présentation et la description de nos produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Nos produits sont garantis neufs.

La disponibilité du produit est indiquée lors de la commande. Néanmoins, lors de la commande si en dépit de notre vigilance les produits s’avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, le client sera informé par e-mail.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.

Dès lors que les couleurs affichées dépendent de l’écran du client, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran du client reflète correctement la couleur du produit à la livraison.

Les dimensions indiquées sont aussi précises que possible.

Il est ainsi possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. Ainsi, les couleurs et les dimensions indiquées qui n’ont pas de valeurs contractuelles.

Pour toute question relative à un produit ou au fonctionnement du site, vous pouvez nous contacter via la rubrique « CONTACT » du présent site. 

 

LA COMMANDE

La prise de commande sur le site maisonmme.com est soumise au respect de la procédure concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande.

Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente.

Nous refuserons toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.

Nous refuserons également toute commande dans les cas suivants : l’article commandé n’est plus en stock ; nous n’avons pu obtenir d'autorisation de paiement ; une erreur a été identifiée dans les informations relatives au produit, y compris en ce qui concerne le prix ou une promotion ; nous avons suspecté une activité frauduleuse. Pour tous ces cas, nous informerons par e-mail le client. A défaut pour le client de procéder à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes Conditions Générales de Vente, nous nous réservons le droit de ne pas traiter la commande.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité, etc…) est adressé automatiquement au client par le site maisonmme.com. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande.

Les factures sont disponibles sur demande par mail.

La commande sera prise en compte qu’après paiement réussit.

 

LE PRIX ET LE PAIEMENT SÉCURISÉ

Le prix de chaque produit est exprimé en euro.

Le prix indiqué dans les informations produit n’inclut pas les frais de port. A partir de 200€ d’achat pour une même commande sur le site maisonmme.com, les frais de port seront offerts en France Métropolitaine.

Le prix indiqué dans le panier, la facture et l’espace client est le prix total, TVA non applicable, article 293b du Code Général des Impôts. Il comprend le prix des produits et les frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Si le client bénéficie d’une offre spéciale, il doit préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet avant la validation de sa commande.

Le client a la faculté de payer par Paypal soit via son compte Paypal soit directement par carte bancaire. La connexion et le paiement via Paypal sont sécurisés.

Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.

 

LA PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée dans un délai moyen de 7 à compter du jour suivant celui du règlement de la commande.

Aucune commande n’est préparée le weekend, les jours fériés ou lors des congés indiqués sur le site maisonmme.com.

 

L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON DE LA COMMANDE

Nous expédions nos produits à travers le monde entier avec La Poste.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays dans lequel le colis est expédié. Le client choisit le mode d'expédition qu'il souhaite (avec ou sans remise contre signature, avec ou sans assurance).

- France, au choix : Lettre Suivie remise sans signature, sans indemnisation - 3€50 / Colissimo suivi remise contre signature, indemnisation forfaitaire - 9€

- Union Européenne, au choix : Lettre Suivie remise sans signature, sans indemnisation - 8 € / Colissimo suivi remise contre signature, indemnisation forfaitaire - 15€

- Monde, au choix : Lettre Suivie remise sans signature, sans indemnisation - 10€ / Colissimo suivi remise contre signature, indemnisation forfaitaire - 25€

Les frais de port sont automatiquement offerts dès 200€ d'achat.

Ces tarifs sont valables pour l’expédition d’un produit et ils comprennent les frais d’emballage et les frais de transport.

Le montant de ces frais est indiqué dans la rubrique « RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE » et est soumis à l’approbation du client avant validation de chaque commande.

Les délais de livraison varient en moyenne de 48 heures pour la France, jusqu’à 2 semaines pour l’Europe et le Monde.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont pris en compte à partir de la remise du colis dans un bureau de La Poste.

Aucun envoi n’est effectué le weekend, les jours fériés ou lors des congés indiqués sur le site maisonmme.com.

Tous les frais de douane éventuels restent à la charge du client lors de la livraison.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, l’adresse de livraison peut-être différente de l’adresse de facturation.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards, détériorations et pertes d'un colis dès lors que celui-ci est pris en charge par les services de La Poste pour expédition.

Pour toute question relative à l’expédition et à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter via la rubrique « CONTACT » du présent site.

 

LES RETOURS

Si un produit ne convenait pas au client (taille, couleur, forme, etc...) ou si le client estime qu’un de ses articles est défectueux ou non conforme, ou qu’il y a une erreur dans sa commande, il dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour nous prévenir via la rubrique « CONTACT » du présent site puis nous retourner l’article.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Les articles retournés incomplets, abîmés, ne seront pas remboursés ni échangés et le colis sera retourné au client. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Tout colis peut être refusé s’il arrive en mauvais état.

A la bonne réception de l’articles retourné, nous nous engageons à l’échanger, le rembourser ou à émettre un avoir, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine, non porté et accompagné du justificatif de l’achat sur le site maisonmme.com.

En cas de remboursement, nous rembourserons au client le montant intégral de sa commande dans un délai inférieur ou égal à 15 jours à la date de réception du colis retourné.

En cas d’échange, nous prendrons à notre charge les frais de livraison du nouvel article pour une expédition en France Métropolitaine. Pour l’expédition du nouvel article hors France Métropolitaine, une participation au frais de livraison sera demandée au client.

En cas d’avoir, nous communiquerons au client dans un délai inférieur ou égal à 15 jours un code lui permettant de bénéficier du montant intégral de sa commande à la date de réception du colis retourné à utiliser dans un délais de 6 mois à compter du jour de la date d’émission de ce code.

Tout produit acheté soldé, ou ayant bénéficié d'un tarif préférentiel ou d'une offre spéciale ne sera ni repris ni échangé.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter via la rubrique « CONTACT » du présent site.